Анализ состояния предприятия по методике Л. Сабо - страница 01
- Подробности
- Категория: Анализ состояния предприятия по методике Л. Сабо
(На примере туристической фирмы "Зет")
• Перечень вопросов для исследования и планирования элементов комплекса маркетинга и важнейших функций маркетинга.
• Сравнение внутреннего и внешнего рынка деятельности туристической фирмы.
1. Туристическая услуга
1.1. Какой существует ассортимент услуг на каждом рынке, где ведется деятельность туристического предприятия?
1.2. Потребительские качества собственной услуги и услуг конкурентов.
1.3. Как оценивается ваша услуга по сравнению с услугами конкурентов?
1.4. На какой стадии жизненного цикла находится определенная услуга?
1.5. Учитывается мнение потребителей при разработке новых видов услуг или их интерпретации?
1.6. Насколько ассортимент и качество удовлетворяют потребителя?
1.7. Какие факторы являются определяющими при выборе услуг потребителями? Выходя на рынки других стран, необходимо выяснить, удовлетворяет услуга требования этих рынков, нужно проводить его модификацию.
1.8. Нужно переходить на другую систему измерения?
1.9. Соответствуют ли параметры услуг современным требованиям рынка?
1.10. Ли приемлемые условия договора с потребителями?
1.11. Ли понятны язык, содержание договора и инструкций?
1.12. Соответствует ли технология предоставления услуг требованиям рынка?
1.13. Где должны быть сформированы и укомплектованы компоненты туристского продукта: в собственной стране или в стране рынка сбыта?
2. Рынки
2.1. Ли проранжировани рынки (сегменты рынка), на которых действует предприятие, согласно коммерческой эффективности и другим критериям?
2.2. Какую долю каждого рынка и сегмента занимают отдельные туристические услуги предприятия?
2.3. Какая конъюнктура по каждому рынку и каждому туристической услуге?
2.4. Какие прогнозы по изменению конъюнктуры?
2.5. Какая реакция предполагается на эти изменения?
2.6. Какова существующая и потенциальная емкость рынка?
2.7. Целесообразно увеличивать продажи в каждом сегменте?
2.8. Какова реакция рынка на новый товар?
2.9. Какие факторы определяют спрос на товары предприятия?
2.10. Как проводится изучение потребностей и спроса? Какие методы используются: собственными силами или с помощью фирм-потребителей?
2.11. Каким услугам предпочитают потребители?