Организация и технология обслуживания гостей службой бронирования - страница 07
- Подробности
- Категория: Организация и технология обслуживания гостей службой бронирования
Разновидностью централизованного бронирования выступает система бронирования, которая объединяет на основе соглашения независимые гостиницы.
Эта система часто функционирует вроде первой, однако сформирована из отдельных компаний занятых обслуживанием отелей небольшого региона.
Центральный офис для бронирования непосредственно работает с потенциальными клиентами, используя бесплатный номер. В ассоциациях с большим количеством гостиничных предприятий система централизованного бронирования поддерживается двумя или большим количеством центров, зачастую функционируют круглосуточно.
С целью эффективного функционирования, центральные офисы обмениваются информацией о наличии свободных номеров и проводят резервирования в отелях, входящих в сеть через определенные промежутки времени в соответствии с графиком. Использование в гостиничной сфере автоматизированных компьютерных систем способствует механическому направлению вызовов в определенный отель согласно содержания заказов. Центральные системы по бронированию обеспечивающих функционирование филиалов сети необходимым техническим оборудованием для связи и получают определенный процент с операций по бронированию. То же время, каждый отель должен регулярно предоставлять в центральный офис по резервированию четкую информацию о заполнении номерного фонда.
Мижготельни агентства- это централизованные системы бронирования, заключают соглашение по сотрудничеству с более чем одной производственной линией. В работе мижготельни агентства чаще переадресуют заказ на бронирование номеров в централизованную систему или соединяются непосредственно с отелями. Кроме резервирования мест в гостиницах эти агентства часто предоставляют услуги по бронированию для авиакомпаний.
Бронирование напрямую в отеле.Чаще бронирование номеров в отелях осуществляется именно отделом бронирования в гостиницах, и характерно прежде всего для малых независимых предприятий.
Бронирование туроператорами и другими организациями.В отдельных случаях туроператоры выполняют функцию по бронированию мест в курортных гостиницах. Аналогичные функции выполняют организаторы конференций и совещаний в специализированных конференц-отелях.