Краткий словарь маркетинговых терминов в сфере туристических услуг - страница 03
- Подробности
- Категория: Краткий словарь маркетинговых терминов в сфере туристических услуг
Маркетинг связи (relationship marketing) - концепция маркетинга, согласно которой к традиционному комплекса маркетинга добавится процесс обслуживания клиента и качество; означает мобилизацию внимания персонала с мстою сделать из покупателя не только соавтора стоимости продукта, а субъекта, тесно ' связан с фирмой.
Маркетинг внешний (external marketing) - вид маркетинга, который охватывает любую деятельность фирмы, предоставляющей услуги, рыночного направления и касается действий, связанных с анализом рынка и формированием отдельных маркетинговых инструментов.
Маркетинг латеральный (laterality marketing) - концепция маркетинга, которая занимается поиском возможностей расширения деятельности через работу с теми потребностями, конкретными клиентами или обстоятельствами, которые были отвергнуты в прежней рыночной деятельности.
Маркетинг массовый (mass marketing) - один из видов маркетинга, в котором деятельность предприятий, предоставляющих туристические услуги, направленная па рядового покупателя путем применения однородной композиции маркетинговых инструментов для всего рынка, у М. м. важна идентификация общих признаков потребителей услуг.
Маркетинг партнерский (partnership marketing) - концепция маркетинга, мстою которой является создание, содержание и расширение связи с клиентом, М. п. основывается на получении лояльных потребителей, которые делают повторные покупки туристического продукта фирмы.
Маркетинг услуг (marketing services) - вид маркетинга, который заключается в использовании элементов комплекса маркетинга в рыночной деятельности предприятий, падают услуги; использует наследие общей теории маркетинга, который сформировался на основе маркетинга материальных благ и адаптирует основные его положения в сферу услуг.
Маркетинговые дослидженпя (marketing research) - систематический и объективный поиск, сбор и анализ рыночной информации (например, состояния спроса, целевых рынков) с мстою идентификации и решения поставленной проблематики в сфере маркетинга, а особенно познания преимуществ, надежд и потребностей потребителей определенного продукта .
11 ары туристические (комплементарные) услуги (paratourism services) - предоставление услуг с использованием основных туристических благ и наличием свободного чйсу; облегчают доступ к туристическим ценностей и поставляют услуги, которые дополняют предложение определенной территории (например, торговые, банковские, телекоммуникационные, почтовые, страховые , здравоохранения, локальной инфраструктуры).