Основные виды маркетинговых стратегий в туризме - страница 05
- Подробности
- Категория: Основные виды маркетинговых стратегий в туризме
В туризме инновация с более понятием организационно-экономическим, чем технико-технологическим. В одном туристическом бюро не выдуманные новой техники или вещей, которые можно запатентовать. Однако там созданы инновационные концепции, которые превратили существующие услуги на новые. Предприятие может реализовать инновационную стратегию независимо от того, что его сотрудники никогда сами не придумали ни одного оригинального замысла, если только позволят клиентам делать то, что действительно соответствует их потребностям на принципах творческого подражания. Инновация в туризме состоит в создании нового пакета услуг из известных элементов, с другой композицией (упрощение или обогащения, унификации или дифференциации), сочетанием стандартизации услуг по удовлетворению потребностей и спроса туристов способом, который их устраивает.
Инновации в туризме является не столько предметом творческого вдохновения, как результат постоянного поиска возможностей для нововведений. Karl Bacdeker издал свой первый путеводитель в 1828 p., Когда судоходные линии предоставили среднему классу туристические маршруты по Рейну. Эта инновация стала началом создания крупной фирмы и нового специфического рынка. Туристические путеводители существовали и до этого, но касались только памятников старины. Аристократия, которая отправлялась в XIX в. в "Grand Tour of Europe", предоставление информации, заботы по выбору отеля, возлагала на сопровождающих представителей организатора путешествия (так называемых курьеров), им оставляла и плату за перевозку чаевые. Представители среднего класса также нуждались информации, но они пе могли оплатить курьеров. Поэтому новый путеводитель стал значительной инновацией. Другим примером является изобретение дорожных чеков, который введен много лет назад агентствами "Thomas Cook" и "American Express". Эти чеки по своей сути были известны веками как кредитные письма. их можно было реализовать везде, где существовали агентства "Thomas Cook" или "American Express". Поэтому они стали очень популярными среди туристов, которые не хотели носить при себе крупных сумм валюты, а при этом не имели необходимых связей с баснями для получения наличных.