Признаки туристического продукта - страница 03

Подробности

Категория: Признаки туристического продукта

Одним словом, туристический продукт не является физическим объектом, а своеобразным комплектом услуг, который невозможно идентифицировать, пока его не купишь и не вкушать. Такие предпосылки вызывают у потребителя определенное недоверие и ассоциации, которые в определенной степени тормозят спрос. Для противодействия таким препятствиям продавец туристических услуг применяет различные технологии и приемы информационного воздействия, которые приближают потенциального покупателя к потребительской стоимости¹предложения. Примером может быть использование различных аудиовизуальных средств для экспозиции туристических благ, данные природой, историей или человеческой деятельностью. Клиенты туристических агентств могут услышать записи интервью с журналистами, которые отдыхали в предлагаемых местах и объектах, осмотреть слайды или фильмы. Некоторые фирмы падают рекламные материалы, делая таким образом их осмотр всей семьей и тем самым облегчая принятие решения будущими клиентами. Целью таких мероприятий является создание заменителя прямого контакта клиента с продуктом. Поскольку туристический спрос имеет сложенную комплементарную структуру, то и туристический продукт характеризуется комплексностью. Спрос на туристические блага, т.е. на выгоды, которые они приносят, тесно связан со спросом на другие многочисленные блага и услуги, среди которых главными выступают блага и услуги транспорта и гостиниц. В случае выезда па отдых с лечебной целью ядром спроса будет использованы местного микроклимата. Льет одновременное удовлетворение от общедоступных ценностей воды и солнца и покупка необходимых пищевых и услуг размещения дополнят этот отдых к реальному спросу.

Неосязаемый характер услуг затрудняет процесс ценообразования и популяризацию услуг па рынке.

Туристический продукт не может быть произведен и сохранен с мстою дальнейшей его продажи. "Складирование" услуг масс иной характер, чем хранение благ. Предоставлять услугу можно только тогда, когда поступает заказ или появляется клиент. Услуги хранятся незаметно, подобно как электрический ток в аккумуляторе. Для "складирования" туристических услуг нужен резерв гостиничных мест, транспортных средств и т.п..

• < Назад
• Вперёд >