Проблематика маркетинговых исследований - страница 02

Туристический продукт отеля оценивается с помощью следующих критериев: обслуживание в номере, предлагаемые экскурсии, услуги ресторана, качество питания, состояние стен и декораций, услуги баров, вежливость сотрудников рецепции, предложение развлечений, удобства для детей, музыка, функционирование пункта обмена валют, телекоммуникационные услуги , аренда автомобилей, возможность заказа еды в печной время меблировки номеров, способ поздравления и общая атмосфера.

Средне-или долгосрочные маркетинговые исследования связаны с прогнозированием рынка. Они дают информацию не только о вероятной конъюнктуру, но и о возможности деятельности в определенных сегментах рынка. С этой точки зрения к обсуждаемой группе можно отнести исследования над так называемыми профилями потребителей, а также оценки рыночной активности новых туристических объектов.

Итак, туристическое предприятие может проводить маркетинговые исследования самостоятельно, нанять внешнюю исследовательскую фирму или организовать совместное выполнение конкретного проекта. К преимуществам проведения самостоятельных исследований можно отнести: знание деятельности фирмы; полный доступ к сотрудникам фирмы, постоянное сбора и хранения данных, высокий степень лояльности и ответственности. К недостаткам относятся постоянные расходы, узость кругозора, чрезмерная поддержка руководства.

На основе предметного критерия выделяют исследования, посвященные эффективности различных маркетинговых стратегий и отдельных их элементов, с помощью которых предприятие влияет па туристический рынок.

Особенно важным полем для маркетинговых исследований является установление предпосылок продуктовых инноваций. Исследование новых продуктов нужно чаще выделять учитывая сложность и разносторонность проблематике. Здесь нужно ответить на вопрос, например, чем новый продукт будет отличаться от уже предлагаемых на рынке? Какие угрозы конкурентов? На какие объемы продаж можно рассчитывать? Для каких групп потребителей и почему инновация может быть особенно аттракциона?

Характерной сферой маркетинговых исследований в туризме является изучение региональной экономики. Эта проблематика в основном касается туристического продукта территории. их предметом является туристическая емкость территории и структура предлагаемых услуг.

Вход на сайт

Туризм и гостиничный бизнес | 2014 © Все права защищены TourismWay.Ru