Исторические и современные инструменты управления - страница 01
- Подробности
- Категория: Исторические и современные инструменты управления
На протяжении истории человечество выработало три основных инструмента управления - воздействия на людей:
1) иерархия - основной способ воздействия, основанный на отношениях власти, подчинения, давления сверху, принуждения и т.д.;
2) культура - способ воздействия, который реализуется с помощью ценностей, социальных норм, шаблонов поведения, ритуалов, которые производятся и определяются обществом, организацией или группой и заставляют человека соответственно вести;
3) рынок - инструмент, который является системой равноправных по горизонтали отношений, основанных на купле-продаже продукции и услуг, на равновесии интересов продавца и покупателя.
Сочетание этих инструментов можно проследить в любой системе, общественно-историческом образовании. Характер их соотношение определяется тем, почему отдается предпочтение. Это определяет также сущность организационного процесса в обществе.
Сегодня приоритет организационного процесса в обществе определяют рыночные отношения, следовательно, актуальной задачей развития отечественного туризма является наполнение менеджмента туризма рыночным содержанием, максимально полно учитывая мировые достижения в этой области.
1.3.1. Рыночная сущность туризма
С учетом рыночных особенностей принято различать следующие общие составляющие индустрии туризма:
- Рынок услуг для путешествующих (travel market) - фактически, рынок туристических услуг;
- Рынок услуг для проведения досуга (leisure time market).
Каждый из них масс свою специфику относительно моделей и механизмов управления предприятиями.
Рынок туристических услуг - это сфера реализации специфического продукта, который производит индустрия туризма (рис. 1.4).
Рынок туристических услуг отличается от любых других рынков, прежде всего сложной структурой, динамичностью развития, вместимостью - это характеристики, которые подчеркивают его своеобразие и потребительскую ориентацию. Активная конкурентная борьба субъектов рынка способствует повышению качества туристических услуг, разнообразию туристических предложений.
Субъектами туристического рынка являются (рис. 1.5):
- Туроператоры - юридические или физические лица, занимающиеся изготовлением, продвижением и реализацией туристского продукта;