Исторические и современные инструменты управления - страница 03
- Подробности
- Категория: Исторические и современные инструменты управления
Запрос на туристическое предложение - это потребность осуществить туристическое путешествие, подкрепленная покупательной способностью. Потребности людей практически безграничны, а ресурсы для их удовлетворения ограничены. Человек будет выбирать те товары и услуги, которые предоставят ему наибольшее удовлетворение за ее финансовых возможностей.
Ассортиментом выбора в сфере туризма называют все туристические услуги, способные удовлетворять потребности потребителей. Чем больше услуга соответствует желаниям потребителя, тем большего успеха добивается туристическая организация. С этой целью она находить потенциальных потребителей, выяснять их потребности, а затем создавать услугу, которая больше удовлетворяла эти потребности.
Реализация соглашений по предоставлению туристических услуг юридически оформляет процесс взаимодействия туристов и туристических организаций. Все вопросы, связанные с организацией отдыха, проживания, перемещения, экскурсионного обслуживания подробно оговариваются в договорах. Таким образом, все процедуры по предоставлению туристического продукта или услуги имеют юридическую основу и законодательно защищены. Этот аспект значительно влияет на выбор потребителями туристической организации.
Неотъемлемой частью туристического предложения есть и на предоставление туристической услуги, в котором оговариваются все основные условия покупки туристической поездки - объем услуг, стоимость, сроки, ответственность сторон, гарантии безопасности, страхование туриста и т.д..
Основу маркетинга в туризме составляет разработка программы производства туристической услуги, исследование рынка, налаживание коммуникаций, организация доставки услуг, предлагаемых и процесса их производства, установление цены, развития деятельности вспомогательных служб и др..
Важнейшая черта маркетинга - это определенный образ мышления, подход к принятию решений с позиций наиболее полного удовлетворения требований потребителя, рыночного спроса. Без этого невозможно достичь высокого качества, конкурентоспособности туристического продукта, закрепление позиций компании на рынке.