Оптимальность научных подходов менеджмента в управлении туристической деятельностью - страница 03

Подробности

Категория: Оптимальность научных подходов менеджмента в управлении туристической деятельностью

Согласно этой теории, главным является изучение конкретных условий деятельности организации. Следует согласиться с П. Друкером в том, что менеджмент не только приспосабливает бизнес в рыночных сил, но и выявляет и формирует их. В туризме это очень ярко проявляется в процессе разработки и внедрения на рынок новых туров.

Управление в туризме тесно связывается с концепцией целей П. Друкера, согласно которой перед коллективом стоят задачи, выполнение которых будет оптимальным в случае совместных действий. При этом профессионализм измеряется производительностью и эффективностью. Производительность понимают как достижение целей при минимальных затратах, а эффективность заключается в определении правильных целей. Понятно, что в туризме ярко проявляется необходимость правильного выбора сег-рынка, региона работы и партнеров. Именно от удачно выбранной страны сотрудничества, гостиницы, авиакомпании зависит качество сервисного обеспечения туристического продукта, реализующий это туристическая компания.

Функционирование туристической индустрии происходит в условиях постоянных изменений в окружающей среде. К. Моклер, последователь П. Друкера, предлагает в таких условиях рассматривать управление как последовательность следующих этапов:

• диагноз ситуации, выявление целей, проблем и путей их преодоления;

• характеристика ситуации и факторов, влияющих на принятии! решений;

• разработка альтернатив;

• выбор наилучшей альтернативы;

• реализация очерченного плана компании.

Собственно их можно считать алгоритмом управленческого воздействия в случае конкретных непредвиденных природных или социальных событий.

Применение процессного подхода в туризме обязательно соотносит управленческие действия и решения с жизненным циклом турпродукта. Так, при уменьшении доходов от продажи или на стадии спада потребления продукта, необходимо применять различные методы и меры оптимизации его продажи, вводить модификации, интенсифицировать рекламу и т.д..

Конечно, сейчас в туризме широко используются информационные системы, которые позволяют формировать большие базы данных потоков туристов, загрузка отелей, процесса реализации туров и т.д.. Применение математических, статистических методов (количественная школа), совершенствование информационного обеспечения деятельности должны помочь в обосновании управленческих решений и повышении их эффективности, имитационном моделировании альтернатив, принятии многоцелевых решений.

• < Назад
• Вперёд >