Организационные структуры управления в туризме - страница 04
- Подробности
- Категория: Организационные структуры управления в туризме
На высшем уровне управления директор и его заместители (председатель совета директоров (наблюдательный совет), президент, вице-президент правления) разрабатывают стратегические решения относительно политики организации по развитию туристической деятельности, расширение географии маршрутов и т.д.. Кроме того, руководители такого уровня координируют деятельность своих заместителей - руководителей отделов и других подчиненных.
Специфика единоначалия или коллегиального управления определяет два подуровня управления - полномочное и общее руководство.
Средний уровень управления обеспечивает реализацию политики функционирования организации, разработанной высшим уровнем, и делегирует определенные объемы задач подразделениям и отделам низшего уровня. Специалисты среднего уровня обычно отвечают за подбор кадров для выполнения конкретных задач и за обеспечение их необходимыми ресурсами, осуществляют контрольные функции (своевременность выполнения) и мониторинг результатов с мстою выявления отклонений от запланированных показателей. Например, руководитель отдела продаж планирует деятельность менеджеров по продажам, устанавливает их графики работы, показатели продаж, оценивает результаты предыдущей работы, осуществляет текущий и конечный контроль, проводит обучение и обеспечивает необходимую информационную поддержку.
Специалистам среднего уровня необходимо знать всю специфику туристической деятельности, быть хорошими организаторами, иметь навыки работы с персоналом.
На низшем уровне управления менеджеры выполняют не только управленческие, но и исполнительные функции. Они занимаются выполнением еженедельных и ежедневных задач, непосредственно контактирующих с исполнительным персоналом и отвечают за информирование непосредственных исполнителей о конкретных задачах. Например, менеджер по рекламе занимается поиском подрядных организаций по изготовлению и размещению рекламы, ставит перед ними конкретные задачи, заключает договоры, контролирует их деятельность, отвечает за качество рекламного продукта, рационально распределяя эти задачи между кругом подчиненных ему специалистов.