Основные понятия и управленческие категории туризма - страница 05
- Подробности
- Категория: Основные понятия и управленческие категории туризма
Непервинний характер туристической услуги обусловлено тем, что туристический продукт до сих пор не стал товаром первой необходимости и вряд ли им станет в ближайшее время, хотя в современных условиях значение туризма как средства восстановления сил и здоровья чрезвычайно велико. Кроме того, на туристические услуги, более чем на другие платные услуги, влияют покупательная способность населения, политические события и экологические катастрофы.
Эластичность спроса на туристические услуги очень высока: изменения структуры или уровня потребления туристических услуг могут происходить под влиянием ценовых и неценовых факторов. Иначе говоря, спроса на туристические услуги характерна относительная чувствительность потребителя к изменению цен: небольшие изменения цен вызывают значительные изменения в объеме потребления туристических услуг. Это означает, что при уменьшении уровня денежных доходов населения сокращать свои потребности, начиная с менее важных. Вероятно, что в первую очередь исчезнет потребность в туристических услугах, поскольку турпродукт нельзя считать товаром первой необходимости и факторами, определяющими спрос на него, является уровень дохода субъекта и цены на предлагаемые услуги.
Ритмичность процесса производства туруслуги зависит в колебаний спроса, которые определяются циклами жизнедеятельности: суточным, недельным, летним.
Сезонность является результатом зависимости объема туристических услуг от природно-климатических условий. При решении проблем менеджмента в туризме обязательно следует учитывать неопределенность и изменчивость внешней среды, в которой предоставится туристическая услуга. Так, климатические и погодные факторы являются одними из решающих в создании ценности и привлекательности услуги для туриста, и нередко разочарованы погодными условиями туристы отказываются (теряют интерес, снижается спрос и т.д.) от дальнейшего сотрудничества.
Как правило, туристические услуги - это комплексные путешествия, то есть пакеты услуг (туры), услуги размещения, питания, транспортировки, культурные, спортивные, рекреационные, экскурсионные услуги и др.. Тур, как комплекс услуг по размещению, питанию и перевозки туристов, их экскурсионного обслуживания, учитывая услуги гидов-переводчиков и турменеджеров (руководителей групп), а также другие услуги (в т.ч.