Toп-менеджер в туризме - страница 05
- Подробности
- Категория: Toп-менеджер в туризме
Способности - особое свойство психологической функциональной системы, которая выражается в определенном уровне ее производительности. Способностями могут быть свойства (развитость, познавательной, эмоциональной и волевой деятельности) и отношения индивида.
Направленность личности имеет свое основание мотивацию деятельности, поведения, удовлетворения потребностей. Задача менеджера заключается в выявлении потребностей, интересов, убеждений каждого работника и определении конкретной направленности ее мотивов.
Интеллектуальность - показатель умственного развития индивида, уровня имеющихся знаний и осведомленности, которая формируется на основе различных методик, зависит от таких факторов, как возраст, уровень образования, специфика профессиональной деятельности, индивидуальные способности.
Интеллект - это способность к мышлению, рационального познания, которая обеспечивает реализацию возможностей человека оценить ситуацию, принять решение и в соответствии с этим регулировать свое поведение. Кроме познавательного уровня, является профессиональный и социальный (находит оптимальный выход из сложившейся ситуации) уровне интеллекта.
Эмоциональность - способность индивида реагировать на воздействие внутренних и внешних раздражителей, которая проявляется в виде удовольствия или неудовольствия. Эмоции всегда возникают и действуют помимо воли и желания человека, отражая (в виде переживаний) личную значимость и оценку внешних и внутренних ситуаций в ее жизни. В этом заключается субъективность и непринужденность эмоций. Умением управлять эмоциями чаще понимается как умение их скрывать.
Эмоциональные явления делятся на виды:
- Аффект - мощная эмоциональная реакция. Он вполне захватывает человека и подчиняет его мысли и поступки. Аффект всегда ситуативный, интенсивный, относительно небольшой и является следствием сильного потрясения.
- Собственно эмоции - более длительная, чем аффект, реакция, возникающая в ответ на предполагаемые или упоминавшиеся события. Эмоции отражают событие в форме обобщенной субъективной оценки.
- Чувства - устойчивые эмоциональные состояния, имеющие четко выраженный предметный характер. Это отношение к конкретным событиям или людей.