Управление продажами туристического продукта - страница 19
- Подробности
- Категория: Управление продажами туристического продукта
2. Экономия. Есть туристы, которые не любят экономить во время отдыха, но при выборе места пребывания и сравнении цен на туры обнаруживают даже скупость. Если менеджер почувствовал, что клиент желает экономить или выявить предприимчивость, купив тур по более низкой цене, то стоит акцентировать именно на этом. Во время презентации сотрудник турфирмы должен создать для "экономного" покупателя иллюзию разумности выбора лучшего тура по наиболее приемлемой цене.
3. Новизна и оригинальность маршрута. Есть категория туристов, для которых новизна и оригинальность путешествия - важнейший мотив. Они никогда не выбирают "заезженные", традиционные путешествия, для них важно совершить тур, который только начали рекламировать на телевидении или в журнале.
4. Удобство. Это не только основа и необходимое условие полноценного отдыха, но и действенный аргумент при выборе и комплектации пакетов туристических услуг. Для большинства туристов этот аргумент будет одним из главных. Но особенно действует ресниц на клиентов рациональных и практических, с аналитическим умом. Впрочем, этот аргумент уместно использовать для всех потенциальных потребителей туристических услуг.
5. Престижность тура. Туризм способствует не только повышению престижа человека ("Вот как, он был в Индии!", "Только подумать, они прошли курсы языковой практики в Германии!"), Но также является обязательным средством поддержания определенного социального положения. Если менеджер захочет использовать тщеславие и честолюбие клиента (но кто хочет быть важным), то следует подчеркивать уникальность и престижность предлагаемого тура, его редкость и эксклюзивность.
6. Популярность тура. В основе этого аргумента лежит механизм копирования. Он привлекает потребителей, поскольку думать самостоятельно, находить самостоятельные решения - тяжелая работа, которая не всем по вкусу, кроме того, невозможно всегда и во всем полагаться только на свой ум - придется своей биографией повторить весь путь человечества, открывая огонь, колесо и т.п.. Поэтому люди, вследствие лени или благодаря здравому смыслу экономят свои интеллектуальные силы, идут по пути подражания ("Если все едут на Крит, разве мы хуже?").