Управление внешними коммуникациями. Внешние коммуникации как маркетинговое мероприятие - страница 01
- Подробности
- Категория: Управление внешними коммуникациями. Внешние коммуникации как маркетинговое мероприятие
Специфика функционирования туристических предприятий напрямую с непрерывностью коммуникационной связи с существующими и потенциальными клиентами. Каждая компания в туристическом бизнесе играет роль источника коммуникации и генератора различных средств продвижения туристического продукта на рынке. Эффективность функционирования в туристической деятельности напрямую зависит от рационального управления внешними коммуникациями. Для этого компании довольно часто обращаются к услугам специализированных рекламных агентств, специалистов по стимулированию сбыта, подготовки программ инициативного продвижения турпродукта, фирм, занимающихся связями с общественностью, разработкой корпоративного имиджа. Важно подготовить и назначать для выполнения сбытовых операций дружественных, внимательных и убедительных специалистов. Конечно, управления коммуникационным процессом в организации заключается не только в выборе коммуникационной политики, но и в определении механизмов реализации и финансовых затрат.
Современные компании в туристическом бизнесе управляют сложной системой внешних (маркетинговых) связей. Туристические предприятия имеют коммуникационные связи с посредниками, потребителями, представителями общественности, посредники - с потребителями и общественностью, устанавливают связи между собой и т.д..
Задачей управленческого персонала туристической компании является разработка и воплощение программы общих маркетинговых коммуникаций компании, системы продвижения - комплекса, который охватывает рекламу, стимулирование сбыта, связи с общественностью (PR) и персональная продажа.
Реклама - любая оплаченная форма личного представления и продвижения идей, услуг, определенных спонсором (туристической организацией).
Стимулирование сбыта - краткосрочные стимулы поощрения путешествий определенным маршрутам.
Связи с общественностью (PR) - налаживание хороших отношений компании с общественностью, развитие позитивного корпоративного имиджа и препятствование распространению негативных сплетен, информации, организации неблагоприятных мер.
Персональная продажа - устное представление туристических услуг в беседе с потенциальными потребителями с целью их продажи.
В рамках этих инструментов есть свои специальные инструменты - типы коммерческих презентаций, показов, специальные рекламы, выставки,