Внутренняя среда в туризме - страница 02
- Подробности
- Категория: Внутренняя среда в туризме
Некоторые внутренние переменные становятся барьерами, и руководство должно преодолеть в своей работе (барьер взаимодействия с подчиненными, передачи знаний и опыта). В туризме встречается и такой барьер, как завышенные требования к персоналу по знания туристической территории, то есть руководитель ожидает от подчиненных очень глубоких знаний зон отдыха, памятников, традиций, в полной мере осваивается только с опытом.
Цели организации - это конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого пытается достичь группа (трудовой коллектив), работая вместе.
В общем понимании цели любой организации предусматривают преобразование ресурсов для достижения определенных результатов. Основные ресурсы, используемые организациями в любой сфере деятельности:
- Люди (человеческие ресурсы);
- Капитал;
- Материалы;
- Технология и информация.
Конкретная деятельность предусматривает определение приоритетов или ресурсов, которые имеют первостепенное значение для этой организации. В таком случае ведущее значение приобретает опыт практической деятельности.
Генеральной целью деятельности в туризме является предоставление качественных туристических услуг и повышения уровня удовлетворения туриста от поездки. Управление довольно редко имеет дело с организациями, имеющими одну цель. Фактически в туризме имеем дело со сложными организационными образованиями, определяются определенным набором взаимосвязанных целей как коммерческого, так и некоммерческого характера. Последние особенно важны, учитывая общественные функции туризма и его воспитательное значение. Кроме того, отличаются между собой и цели отдельных подразделений конкретных организаций, при этом каждая из них масс быть частью мести всей организации и не противоречить целям других структурных звеньев.
Одним из основных условий успешной и эффективной деятельности фирмы является не только четкая формулировка и понимание целей и путей их достижения, но и решение задачи взаимного соответствия целей и путей их достижения с наименьшими затратами.
Структура - логическое соотношение уровней управления и функциональных областей, направленное на установление четких взаимосвязей между отдельными подразделениями в организации, распределение между ними прав и ответственности в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей.