Определение общей фирменных и маркетинговых целей на основе проведенных исследований рынка туристических услуг - страница 03
- Подробности
- Категория: Определение общей фирменных и маркетинговых целей на основе проведенных исследований рынка туристических услуг
Для успешного ведения дел в туристическом бизнесе необходимо не только уметь предоставлять качественные услуги, но и знать, кому они нужны, для каких целей. Для этого проводятся маркетинговые исследования. Совершенно очевидно, что маркетинговые исследования являются крайне необходимыми. Они обязательно требуют комплексного и детального подхода. При тщательной разработки и соблюдении всех необходимых правил средства и силы, затраченные на проведение маркетингового исследования, вполне окупаются и во многом определяют успешную работу фирмы.
Одним из центральных элементов маркетинговой деятельности туристических фирм является проведение рекламных кампаний.
Для того, чтобы реально использовать маркетинг как надежный инструмент достижения успеха на рынке, руководителям и специалистам туристских предприятий необходимо овладеть его методологией и умением творчески применять ее в соответствии с конкретным ситуациям. Эти специфические особенности туристского продукта оказывают влияние на маркетинг в туризме. Как нет однозначного определения маркетинга в целом, так и отсутствует единое толкование маркетинга в туризме. Так, исходя из определения понятия "турист", которое дала Всемирная туристическая организация (ВТО), французские специалисты Р. Ланкар и Р. Оллье отмечают, что туристический маркетинг - это "серия основных методов и приемов, выработанных для исследования, анализа и решения поставленных задач. Главное, на что должны быть направлены эти методы и приемы, - выявление возможностей наиболее полного удовлетворения потребностей людей с точки зрения психологических и социальных факторов, а также на определение способов наиболее рационального с финансовой точки зрения ведения дел туристскими организациями (предприятиями, бюро или ассоциациями ), которое позволяет учитывать явные или скрытые потребности в туристических услугах. Такого рода потребности могут определяться либо мотивами отдыха (развлечения, отпуск, здоровье, обучение, религия и спорт), или другими мотивами ".
Уже собственное определение маркетинга, трактуется Американской ассоциацией маркетинга как процесс планирования и воплощения замысла относительно ценообразования, продвижения и реализации идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций, мы отводим планированию первоначальную стадию маркетинга.