Решение в менеджменте - страница 02
- Подробности
- Категория: Решение в менеджменте
7.5.2. Процесс разработки и условия принятия управленческих решений
Большинство решений принимаются в условиях действия противоречивых факторов, борьбы интересов. Принятие управленческих решений во многих случаях является искусством нахождения эффективного компромисса.
На принятие решений влияют поведенческие ограничения и характер мышления предпринимателя. Каждый руководитель имеет свою систему ценностей и профессиональных навыков, которые влияют на решение. Например, руководитель, который во главу угла ставит максимизацию текущей прибыли, скорее всего, не будет вкладывать средства в инновационный процесс и социальную сферу.
Профессиональная пригодность руководителя не является универсальной. Его успешная деятельность в одном среде и не й гарантией успешной деятельности в другом. Различные условия требуют от предпринимателя различных подходов и методов решения проблем. В наукоемком нестабильной среде от предпринимателя требуется творческий подход, готовность пойти на риск.
В наиболее общем виде состав этапов процесса принятия решений представлен на рис. 7.9.
Роль руководителя на первом этапе сводится к формированию или корректировке целей. На втором этапе происходит выявление проблем и возможных вариантов их решения. Сюда же относится прогнозирования благоприятных возможностей и угроз нежелательных расходов для фирмы.
Лучшим является активное опережающее управление, когда проблемы рассматриваются как прогноз потенциальных возможностей улучшения дел в фирме.
Анализ проблем предполагает также определение ограничений в потенциалах предприятия, ресурсах.
Следующий этап - формирование набора вариантов альтернативных решений проблемы. При этом могут быть использованы различные модели и методы принятия решений: теория игр, теория очередей, модели управления запасами, модели оптимального программирования, имитационное моделирование, экономический анализ, платежные матрицы, дерево решений.
Далее следует анализ последствий и оценка альтернативных вариантов. При оценке решений руководитель определяет достоинства и недостатки каждого из них и возможные последствия. Почти все важные управленческие решения содержат компромиссы.
Если проблема была правильно определена, а количество и качество альтернативных решений были достаточными, то принять решение после их предварительной оценки сравнительно просто.