Нормативно-правовые и нормативно-эксплуатационные основы государственного регулирования качества услуг в гостиничной сфере Украины - страница 02
- Подробности
- Категория: Нормативно-правовые и нормативно-эксплуатационные основы государственного регулирования качества услуг в гостиничной сфере Украины
Относительно гостиничной индустрии более конкретными является Декрет Кабинета Министров Украины "О стандартизации и сертификации", действующий с 10 мая 1993 с изменениями и дополнениями, внесенными 3 февраля 2004 Он определяет правовые и экономические основы систем стандартизации и сертификации, устанавливает организационные формы их функционирования. Действие Декрета распространяется на предприятия, учреждения и организации независимо от формы собственности и видов деятельности, которые действуют на территории Украины, а также на граждан - субъектов предпринимательской деятельности. Перечень нормативных документов по стандартизации отражен на рис. 4.1.
В перечне государственных категорий стандартов - национальные стандарты, утвержденные Госкомстандартом Украины и содержат обязательные и рекомендуемые требования, которые необходимо соблюдать. К обязательным требованиям относятся:
- требования, обеспечивающие безопасность продукции (услуг) для жизни, здоровья и имущества граждан, ее совместимость и взаимозаменяемость, охрану окружающей среды;
- требования техники безопасности и гигиены труда со ссылками на соответствующие санитарные нормы и правила;
- метрологические нормы, правописание, требования и положения, обеспечивающие достоверность и единство измерений;
- положения, обеспечивающие техническое единство при разработке, изготовлении и эксплуатации продукции.
Рис. 4.1. Структура государственных стандартов Украины
Отраслевые стандарты разрабатываются на продукцию и услуги (в том числе туристические) при отсутствии государственных стандартов Украины или в случае необходимости установления требований, которые превышают или дополняют требования государственных стандартов. Обязательные требования отраслевых стандартов подлежат безусловному выполнению.
Стандарты научно-технических и инженерных обществ, союзов, разрабатываются при необходимости распространения результатов фундаментальных и прикладных исследований, полученных в отдельной сфере знаний или профессиональных интересов.
Технические условия - это нормативный документ, разрабатывают для установления требований, регулирующих отношения между поставщиком (разработчиком, производителем) продукции (услуг), для которых отсутствуют государственные или отраслевые стандарты (необходимости конкретизации требований указанных документов).