Ценовые стратегии в туризме - страница 06
- Подробности
- Категория: Ценовые стратегии в туризме
Необходимо помнить, что не всегда принятие решения о применении сезонных цеп является подходящим, даже когда наблюдается высокая сезонность спроса. В случае типично промышленной местности даже значительное уменьшение цепы НЕ поощрит индивидуального клиента к длительного пребывания. В этом случае необходимо обдумать возможности использования гостиницы для обслуживания других форм туризма, например, конференционного или рекреационного.
Если принимается решение о дифференциации цеп, дальнейшей задачей является определение степени дифференциации цен между периодом, считается сезоном, и другими периодами года.
Другим видом дифференциации цен является уменьшение цепы услуги учитывая па низкое качество услуг. Поскольку пользование туристической услугой продолжается в течение определенного времени, то ее качество может меняться во время ее потребления. Часть качественных изменений может быть результатом объективных причин, а часть - результатом субъективных.
Качество услуги уменьшается также в случае особо неблагоприятного положения гостиничного номера столика в ресторане, места в автобусе и т.д..
Другим видом ухудшения качества услуг есть неудобства, о которых известно в момент продажи услуги. Если, например, автобус, который использует организатор туризма для перевозки туристов, имеет неисправный кондиционер, то туристическая фирма может проинформировать клиентов об этом факте еще перед продажей билетов. Тогда туристическое предприятие должно падать скидку и записать ее в счет.
Еще одной ситуацией, влияет на ухудшение качества продукта, является краткосрочная авария определенного оборудования или установки. При таких неудобств нужны индивидуальные арбитражные решения относительно лиц, которые пожаловались на качество продукта. Большое значение имеет не так оперативность принятия соответствующих решений, как позиция личности, которая принимает адекватные меры.