Реклама туристических услуг - страница 03
- Подробности
- Категория: Реклама туристических услуг
С различных рекламных лозунгов и материалов читатель, зритель, слушатель заинтересуется только теми, которые ему близки по потребностям. Итак, предпосылками покупке туристических услуг являются:
- Заинтересованность продуктом;
- Знание (информация) о продукте;
- Условия покупки продукта.
Психологи и социологи провели много исследований относительно мотивов совершения покупки. Особого внимания заслуживает классификация человеческих потребностей, которую представил американский ученый А. Маслоу. Эта классификация часто используется как основа создания различных концепций воздействия на потребителя. По мнению А. Маслоу, каждый из многих человеческих потребностей можно отнести к одной из семи фундаментальных потребностей, или "ступеней" потребностей (рис. 9.4).
Каждый отдельно взятый ступень остается во взаимосвязи с другими, образуют определенную иерархию. Фундамент пирамиды формируют важные потребности, зато следующие
Рис. 9.3. Алгоритм принятия решения
ступени занимают потребности высшего уровня. Ниже в этой иерархии находятся физиологические потребности, поскольку человек придает им большее значение. Когда они недовольны, то доминируют над всеми остальными и отводят их на дальнейшее план. В свою очередь, потребности безопасности доминируют над общественными потребностями и т.д.. Однако Л. Маслоу не утверждает, что потребности высшего уровня появляются после удовлетворения "менее важных потребностей". Очередность потребностей может меняться через установленные общественные идеалы, нормы поведения, совершенные поступки и т.д.. Кто-то может, например, экономить на питании и выполнять опасную работу, чтобы заработать деньги на желанную путешествие. Следовательно, нельзя утверждать, что ссылки в основных потребностей дает лучшие результаты, чем ссылка с потребностями высшего ряда. Согласно приведенного тезиса, можно говорить, что основой в рекламе должно быть основательное исследование мотивов поступков потребителей.
Итак, представлены уровни потребностей образуют определенную иерархическую совокупность, в которой основу составляют общие потребности, вместо надстройкой являются индивидуальные потребности (рис. 9.4, а). Путешествия, значительной частью которых являются туристические, могут удовлетворять человеческие потребности практически на всех уровнях (рис. 9.4, б).