Структура туристического продукта - страница 03
- Подробности
- Категория: Структура туристического продукта
Этапы переживания туристического продукта можно сравнить с так называемым цепью пользы (рис. 6.5):
Рис. 6.5. Цепь туристических ценностей
Основой маркетинговой деятельности является приспособление продукта к нуждам потребителей. Исходным условием формирования туристического продукта в туристической фирме должна быть идентификация потребностей покупателей как определение мотивов, которыми руководствуются в выборе предлагаемой предложения. Всего потребности можно определить как ощущение нехватки чего-то, а мотивы - как определенные потребности, которые толкают туристов к конкретному действию. Формирование туристического продукта должно быть длительным и системным процессом, но необходимо помнить, что потребности и вкусы туристов очень быстро меняются.
Одной из реакций предприятия па изменения внешней среды с определения ширины и глубины предложения услуг. Учитывая па различные специальные возможности наступает необходимость установления, рынки предприятие намерено обслуживать, учитывая пространственные критерии (местный, государственный, зарубежный рынок), функции (например, туроператора, агентства) и области (например, транспорт, гостиничное хозяйство). Нужно также сделать выбор между сосредоточением па обслуживании массового туризма и предоставлением специализированных услуг для определенных групп потребителей. В этом направлении нужно разработать различные варианты действий, которые выходят из умения проектировать соответствующие стратегии для отдельных сегментов рынка.
Основным принципом маркетинга является распознавание существующих и новых потребностей с мстою их преобразования в спрос. В этом процессе необходимо учитывать не только потребности, которые считаются оптимальными, но и мечты, эмоции и желание подражания. Поскольку новые потребительские предпочтения имеют тенденцию к отходу от традиционных навыков, то рекомендуется умело компоновать такие предложения, которые гармонично сочетаются с оправданными на рынке пакетами услуг с элементами инноваций.
Четкое определение признаков продукта является условием его рыночного выделения (branding). Выделение продукта имеет мсти создания его образа, который положительно отличается от своих аналогов, а также предоставление потребителю возможности легкой идентификации признаков продукта.