Организационные структуры управления в туризме - страница 12

Подробности

Категория: Организационные структуры управления в туризме

Основными элементами таких структур является отделение и центральный аппарат (штаб-квартира). В дивизионной структуре главную роль в управлении играют уже не руководители функциональных подразделений, а руководители отделов, производящих туристский продукт. Структурирование туристической организации отделами происходит по следующим принципам: или продуктна специализация, или потребительская, или региональная. Это позволяет обеспечить более тесную связь производителя турпродукта с потребителем и быстрое реагирование организации на изменения, происходящие во внешней среде. Нередки смешанные варианты.

Вместе дивизионные структуры управления приводят к росту его иерархичности, необходимости создания промежуточных уровней для координации работы отделов, групп и т.д., дублирование функций управления на разных уровнях и рост расходов на содержание управленческого аппарата.

К структурам органического типа относятся: проектные, матричные, программно-целевые, бригадные формы организации управления.

Проектные структуры формируются в том случае, если туристическое предприятие разрабатывает некий новый проект, например, по созданию и внедрению нового турпродукта. Основной принцип функционирования таких структур заключается в формировании специального подразделения - проектной группы, которая работает на временной основе. В состав проектной группы обычно включают необходимых специалистов, в том числе по управлению. Руководитель проектной группы получает проектные полномочия: ответственность за планирование, за состояние выполнения графика и ход выполнения работ, за материальное поощрение работников и т.п.. После завершения проекта проектная группа расформировывается, а сотрудники переходят или к новой проектной группы, или возвращаются на место постоянной работы. Такая структура обеспечивает маневренность, гибкость стратегии, но при наличии одновременно нескольких проектов может привести к рассредоточению персонала по различным направлениям, что затрудняет поддержку и развитие деятельности турфирмы как целого.

Для решения задачи координации деятельности различных проектных групп в организации создаются штабные органы управления из руководителей проектов или используются матричные структуры.

• < Назад
• Вперёд >