Управленческие решения в туризме - страница 09
- Подробности
- Категория: Управленческие решения в туризме
- Точность - максимальное соответствие модели (показателей, критериев) реальному объекту;
- Масштабность (соблюдение масштабов объекта, моделируется) и динамичность (в модели следует представить динамику будущей деятельности);
- Стрессоустойчивость и надежность - способность модели сохранять заданные показатели даже в сложных критических условиях;
- Гибкость - возможность коррекции элементов модели, которая дает возможность приспособить ее к изменившимся условиям;
- Согласованность - взаимосвязь решения с решениями других исполнителей и другими моделями, что позволяет оптимизировать эффективность и качество управленческого решения.
В современном менеджменте туризма используют такие модели принятия управленческих решений:
1. Линейное моделирование (модель управления запасами) - линейные зависимости между показателями деятельности предприятия (например, линейная зависимость между увеличением расходов на обучение менеджеров по продажам и ростом объема продаж).
2. Динамическое программирование позволяет вводить дополнительные переменные, которые появляются в процессе принятия решений, изменения задач и результатов деятельности организации, условий внешней среды.
3. Вероятностные и статистические модели актуальны и эффективны в методах теории массового обслуживания, в менеджменте туризма используют частично.
4. Теория игр - моделирование таких ситуаций, в которых при принятии решений необходимо учитывать несовпадение интересов различных подразделений организации.
5. Модели теории очередей (модель оптимального обслуживания) моделируют оптимальное количество каналов обслуживания по потребности в них.
6. Имитационное моделирование - создание прототипа, максимально отражает все особенности принятия решения, что дает возможность проверить его реализацию, изменить первоначальные предположения, уточнить требования к ним (например, построение виртуальной модели функционирования нового гостиничного комплекса).
Применение той или иной модели принятия управленческого решения должно быть экономически обосновано. Разработка экономического обоснования предусматривает:
- Учет фактора времени, сущность которого заключается в том, что инвестор, который вложил средства в реализацию определенного управленческого решения (открытие турфирмы, строительство отеля), через некоторое время должен получить большую сумму.